サポート体制とサクラの関係
出会い系サイトもサポート体制が
重要視されるようになりました。
有料のサイトに限らず、無料の出会い系サイトでも、
24時間体制のサポートや電話でのサポートなど、
手厚いフォローが常識になりつつあります。
逆に、サポート体制が整っていない無料出会い系サイトは、
登録されるかされないかの判断基準になっていたりするので、
会員数が伸びなかったり、評判が上がらなかったりしてしまい、
死活問題になってきています。
サポート体制がどれだけしっかりしていても、
問合せすることはあまり無いと思います。
出会い系サイトの使い方は、
どのサイトも同じになっていますし、
特殊な機能やそのサイト独自の機能があったとしても、
使い方が分からないなんてことは
あまり無いと思いますので。
試してみたら、案外できるものなんです。
しかし、いざという時にサポートが
しっかりしていないと安心したサイトの
利用というのはできませんし、
信頼して使うことができなくなってしまいます。
サポート体制がしっかりしているサイトは、
サクラの数も少ない、または全くいない状態が多いです。
特に、電話での問いあわせができるようなサイトでは、
サクラがいたら電話で問合せが来ることになりますから。
サクラが多いサイトなんかは、電話サポートは取り入れず、
メールでのやり取りに限っていたりします。
会員からのクレームは分散されるのでしょうが、
そもそもその行為自体が悪質だったりするので、
無料の出会い系サイトに登録する際は、
サクラの観点から見ても、サポート体制が
しっかりしているサイトの方がいいでしょう。
2010年12月3日
